爱在物业 | 用心服务，让美好持续发生！

亲笔手写的毛笔信，深深浅浅的文字里叙述了业主家人们生活在钟山彰泰城别墅的一年时间里，真切感受到来自物业人温暖贴心的服务和亲情般的关怀。

在这里居住的每一天，不论刮风下雨，还是酷暑寒冬，都能看到保洁员们兢兢业业，任劳任怨，有他们的地方，就有整洁、舒适的居住环境。

家中电路故障，家中暖气不热……大大小小的事情，只要一个电话，维修师傅更是第一时间上门服务，进行检查和维修，及时解决问题。

还有秩序维护员小哥，工作时保家护院，但每次看到哪个业主手里提了重东西，都会大老远跑过去，帮忙搬东西……这些点点滴滴被业主看在眼里，记在心里，特意致信感谢。

“很欣慰！也很高兴！这还是我第一次看到这么大的感谢信”，从业主手里接过锦旗和感谢信，我们每一个物业人都感到格外暖心。99.67的满意度不是浪得虚名，生活在彰泰小区，就像生活一个大家庭，大家互相关照，彼此温暖。

这次业主家人送来的仅仅只是一面锦旗和一封手写感谢信，更是对我们全体物业人工作的肯定和认可，今后，我们将带着这份肯定和认可，一如既往常为业主家人奉上最贴心的服务，让每一位生活在这里的家人都感受到幸福和安心。

一双沾满污渍的手

5月3日上午，鸣翠新都客服朱云接到一楼栋业主的求助电话，原来是该业主误将钥匙丢到了垃圾袋，并将它丢到了小区垃圾桶，希望我们帮忙留意。

客服小姐姐接到电话，第一时间将此事告知了保洁员刘琼玲，刘琼玲二话不说主动揽活儿，拍着胸脯说道：“没问题，刚好是我工作负责的区域，这事儿交给我！”

大热天，垃圾堆里散发出的浓浓气味让人窒息，裸露的垃圾堆旁，还有不少苍蝇蚊子在周边嗡嗡乱叫，刘大姐不怕脏不怕累，忍住垃圾恶臭，每一袋垃圾都一一打开仔细翻找，不放过任何可能藏匿钥匙的角落，满头大汗也不休息。一直忙活到下午，终于，在垃圾桶底找到了钥匙并交到了业主手上。

“太感谢了！物业人这回可是帮了我大忙！”，事后，拿到钥匙的业主对我们的刘大姐连声道谢。

用心服务，从不是一句口号，只要家人有需要，我们一定全力以赴！

紧急时刻 助你一臂之力

5月1日下午，鸣翠新都服务中心接到一业主王叔的求助。王叔近日身体不太好，今天更是头晕得厉害，奈何家里没有其他人，只好给我们打电话。

秩序主管与维修员得知此事，立马上门帮忙，一边忙着拨打120，一边紧急联系王叔的家人，还一直暖心陪着王叔，直到把王叔送上救护车才放心离去。

“彰泰物业这种体贴服务，真是让人忍不住称赞”，事后，王叔家人对我们几位秩序员乐于助人精神赞不绝口。

人间值得，是因为温情常在。其实，在彰泰小区，这样的温馨故事还有很多，每一天都有美好发生。

日常照顾独居老人，经常上门探望；帮助行动不便的老人代买生活用品，疫情期间为他们免费赠送口罩；日常为他们检测血压，关注独居老人身体健康……我们从生活的方方面面入手，让大家感受到彰泰这小区个“大家庭”的温暖。

来自业主的心声